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Perguntas Frequentes Sobre Vendas

Existem vários métodos de pagamento, basta escolher a sua opção preferida. As seguintes formas de pagamento estão disponíveis para nossos clientes: Cartão de Crédito, PayPal, Débito e Fax-Cartão de Crédito, etc. Dentre esses métodos, o Cartão de Crédito é a maneira que recomendamos pois é a forma mais rápida disponível, e você receberá o código da licença e receberá o link para download imediatamente após o pagamento.

Se você adquirir o serviço de "Proteção de Download" (Serviço de Download Estendido), poderá baixar a versão eletrônica do produto em até 24 meses após o recebimento de seu pagamento, através do menu "Minha Conta" no Centro de Atendimento ao Cliente. Por favor observe que este serviço não é uma extensão do seu produto original e não dá acesso a nenhuma licença adicional para o produto original. No entanto, isso não lhe dá o direito de baixar atualizações.

Para cancelar a sua assinatura rapidamente, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte sempre que precisar. Responderemos em 24 horas durante a semana e em 48 horas nos feriados. Você também pode cancelar a assinatura por conta própria. As etapas são diferentes dependendo da plataforma que se encontra. Por favor, clique em aqui para aprender sobre as etapas que precisa realizar para cancelar a assinatura.

Usualmente, você receberá um e-mail de confirmação em até uma hora após a comprovação do pagamento. Este e-mail indica que seu e-mail foi verificado e contém as informações de registro do seu pedido.

Se houver um IVA aplicado ao seu pedido e você tiver o privilégio de Isenção de IVA, insira o ID de Isenção de IVA ao finalizar a compra.

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