Como Cancelar a Assinatura (Pagamento Recorrente)?

Para cancelar a sua assinatura rapidamente, você pode sempre entrar em contato com nossa equipe de suporte. Responderemos dentro de 48 horas.

Os passos são diferentes em diferentes plataformas. Por favor, selecione a plataforma de pagamento pela qual você fez seu pedido e siga as instruções para cancelar sua assinatura.

O conteúdo contém 4 partes:

  • Como Cancelar uma Assinatura no MyCommerce
  • Como cancelar uma Assinatura no PayPal
  • Como cancelar uma Assinatura no Paddle
  • O que Fazer se Meu Pedido Tiver Sido Renovado Automaticamente?

Como Cancelar uma Assinatura no MyCommerce

Você pode enviar uma solicitação de suporte ao MyCommerce para ajudá-lo a cancelar a assinatura ou você pode cancelar a assinatura por conta própria, basta seguir as instruções abaixo:

Passo 1. Acesse a sua conta MyCommerce com este link: https://account.mycommerce.com/

log in no mycommerce

Observação: Se você não tiver uma senha, clique no link "Solicitar Login/Senha" para redefinir a senha. Siga as instruções para redefinir sua senha e então faça o login novamente.

Passo 2. Encontre o número do pedido que você precisa para cancelar a inscrição.

cancelar assinatura 2

Passo 3. Encontre o botão vermelho de cancelamento nesta ordem.

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Passo 4. Clique em Sim para confirmar o cancelamento.

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Passo 5. Em seguida, você verá um aviso de que sua assinatura deste pedido foi cancelada.

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Passo 6. No final você receberá um e-mail de notificação de que sua assinatura foi cancelada com sucesso.

Como Cancelar uma Assinatura no PayPal

Por favor, siga os passos abaixo:

  • Acesse sua conta PayPal em www.paypal.com
  • Clique no ícone Configurações.
  • Clique em Pagamentos.
  • Em "Pagamentos pré-aprovados", clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados.
  • Selecione o estabelecimento cujo acordo você deseja cancelar e clique em Cancelar.
  • Clique em Cancelar Perfil para confirmar sua solicitação.

Você pode saber mais na página de suporte do PayPal:

https://www.paypal.com/us/smarthelp/article/how-do-i-cancel-a-subscription-faq577

Como Cancelar uma Assinatura no Paddle

Você pode entrar em contato com a equipe do Paddle.net para cancelamentos com paddle.net ou enviar um e-mail para [email protected] Além disso, você pode entrar em contato equipe de suporte da UltFone para ajudar a cancelar a assinatura seguinte.

O que Fazer se Meu Pedido Tiver Sido Renovado Automaticamente?

Devido às restrições do sistema, a taxa de assinatura cobrada não é reembolsável.

Antes de fazer o checkout no carrinho de compras, você verá que o plano de assinatura é "Renovação": Automática". E antes que o pedido seja renovado, a plataforma de pagamento enviará um e-mail de notificação com antecedência, para que você ainda tenha a chance de cancelar sua assinatura.

Não temos certeza se você ignorou este tipo de e-mail ou se ele foi marcado como SPAM. Por estes motivos, não é reembolsável uma vez que o pedido foi renovado.

Para evitar futuros pagamentos recorrentes, por favor, cancele a assinatura a tempo. Para qualquer dúvida, sinta-se à vontade paraentrar em contato conosco.

Ainda está com problemas?

Por favor envie um formulário on-line aqui e anexe o recibo do seu perdido, nós responderemos dentro de 48 horas.