Como Cancelar a Assinatura (Pagamento Recorrente)?
Para cancelar a sua assinatura rapidamente, você pode sempre entrar em contato com nossa equipe de suporte. Responderemos dentro de 48 horas.
Os passos são diferentes em diferentes plataformas. Por favor, selecione a plataforma de pagamento pela qual você fez seu pedido e siga as instruções para cancelar sua assinatura.
O conteúdo contém 4 partes:
- Como Cancelar uma Assinatura no MyCommerce
- Como cancelar uma Assinatura no PayPal
- Como cancelar uma Assinatura no Paddle
- O que Fazer se Meu Pedido Tiver Sido Renovado Automaticamente?
Como Cancelar uma Assinatura no MyCommerce
Você pode enviar uma solicitação de suporte ao MyCommerce para ajudá-lo a cancelar a assinatura ou você pode cancelar a assinatura por conta própria, basta seguir as instruções abaixo:
Passo 1. Acesse a sua conta MyCommerce com este link: https://account.mycommerce.com/
![log in no mycommerce](https://images.ultfone.com/support/log-in-mycommerce.jpg?w=489&h=450)
Observação: Se você não tiver uma senha, clique no link "Solicitar Login/Senha" para redefinir a senha. Siga as instruções para redefinir sua senha e então faça o login novamente.
Passo 2. Encontre o número do pedido que você precisa para cancelar a inscrição.
![cancelar assinatura 2](https://images.ultfone.com/support/cancel-subscription2.jpg?w=850&h=270)
Passo 3. Encontre o botão vermelho de cancelamento nesta ordem.
![cancelar assinatura3](https://images.ultfone.com/support/cancel-subscription3.jpg?w=850&h=419)
Passo 4. Clique em Sim para confirmar o cancelamento.
![cancelar assinatura 4](https://images.ultfone.com/support/cancel-subscription4.jpg?w=850&h=427)
Passo 5. Em seguida, você verá um aviso de que sua assinatura deste pedido foi cancelada.
![cancelar assinatura 5](https://images.ultfone.com/support/cancel-subscription5.jpg?w=850&h=338)
Passo 6. No final você receberá um e-mail de notificação de que sua assinatura foi cancelada com sucesso.
Como Cancelar uma Assinatura no PayPal
Por favor, siga os passos abaixo:
- Acesse sua conta PayPal em www.paypal.com
- Clique no ícone Configurações.
- Clique em Pagamentos.
- Em "Pagamentos pré-aprovados", clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados.
- Selecione o estabelecimento cujo acordo você deseja cancelar e clique em Cancelar.
- Clique em Cancelar Perfil para confirmar sua solicitação.
Você pode saber mais na página de suporte do PayPal:
https://www.paypal.com/us/smarthelp/article/how-do-i-cancel-a-subscription-faq577
Como Cancelar uma Assinatura no Paddle
Você pode entrar em contato com a equipe do Paddle.net para cancelamentos com paddle.net ou enviar um e-mail para [email protected]. Além disso, você pode entrar em contato equipe de suporte da UltFone para ajudar a cancelar a assinatura seguinte.
O que Fazer se Meu Pedido Tiver Sido Renovado Automaticamente?
Devido às restrições do sistema, a taxa de assinatura cobrada não é reembolsável.
Antes de fazer o checkout no carrinho de compras, você verá que o plano de assinatura é "Renovação": Automática". E antes que o pedido seja renovado, a plataforma de pagamento enviará um e-mail de notificação com antecedência, para que você ainda tenha a chance de cancelar sua assinatura.
Não temos certeza se você ignorou este tipo de e-mail ou se ele foi marcado como SPAM. Por estes motivos, não é reembolsável uma vez que o pedido foi renovado.
Para evitar futuros pagamentos recorrentes, por favor, cancele a assinatura a tempo. Para qualquer dúvida, sinta-se à vontade paraentrar em contato conosco.