Perguntas Frequentes sobre Código de Registro

R1: Normalmente, você receberá o e-mail de confirmação do pedido dentro de uma hora depois que o pagamento foi processado. No e-mail de confirmação, você enconrará o link para download do software e as informações de registro. Você também deve conferir a caixa SPAM.

Se você não receber o e-mail de confirmação mesmo após 12 horas, é possível que possa ter sido sinalizado como spam e, não se pode descartar que o atraso possa ser resultado de um apagão na internet. Você pode enviar um formulário online para obter ajuda. Por favor, entre em contato com o Centro de Suporte e anexe o recibo do seu pedido. Nós responderemos dentro de 48 horas. Além disso, você pode recuperar seu código de registro online instantaneamente, sem qualquer assistência da equipe.

R2: Em relação ao nome do produto, há uma pequena distinção nele, certifique-se de que o código que você digitou esteja de acordo com o que você comprou. Tais como iOS Data Recovery e iOS Data Manager. Estes dois nomes de produto são fáceis de ser confundidos.

Ao mesmo tempo, por favor, instale a última versão do software do nosso website. Você deve encontrar o downlink correspondente na página do produto. Enquanto isso, você não pode usar o código simultaneamente em computadores Windows e Mac. Se você cometeu um erro, por favor, desinstale a versão errada e baixe a versão correta.

Além disso, certifique-se também de estar inserindo seu endereço de e-mail cadastrado que você usou para fazer o pedido. Portanto, é melhor copiar e colar o e-mail e o código de registro diretamente no local correspondente. Ambos são sensíveis a letras maiúsculas e minúsculas, não acrescente símbolos extras ao endereço de e-mail registrado, tais como caracteres sublinhados ou especiais. Para todo o processo, verifique duas vezes as informações dadas por nós para evitar os espaços em branco.

Se isto não resolver seu problema, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência e nos envie algumas capturas de tela correspondentes indicando a mensagem de erro.

R3: Quando você executar o programa em seu PC ou Mac, uma janela pop-up será exibida na interface e, então, preencha as informações de licença que enviamos e clique no botão "Registrar". Tanto o e-mail da licença quanto o código são sensíveis a letras maiúsculas e minúsculas, é melhor copiar e colar e apagar o espaço em branco.

• Você deve usar o e-mail de licença fornecido para se registrar, NÃO seu próprio endereço de e-mail.
• Se você adquiriu um produto Mac, instale o programa na pasta Aplicativos no Mac, e abra o software a partir da pasta Aplicativos. Caso contrário, você não poderá se registrar com sucesso.
• Você pode fazer o download do software clicando no botão "Clique aqui" no e-mail de confirmação do pedido. Esse link é válido até 14 dias e somente para três downloads. Se você exceder o período de tempo e três downloads, favor ir para o website oficial para baixar seu produto.
• Se você comprar o WinPE Data Recovery, ele não pede um código de registro, pois está executando um modo de operação diferente. Se você exceder o máximo de downloads para este produto, escreva para a equipe de suporte para solicitar o link de download completo.
• Tanto o e-mail da licença quanto o código são sensíveis a letras maiúsculas e minúsculas, é melhor você copiar e colar diretamente nas caixas de texto apropriadas na janela de registro e excluir o espaço em branco.
• Uma vez que o código de licença tenha sido aplicado a seu PC/Mac existente, ele não poderá ser usado em outro PC/Mac. Isso significa que o código será desativado após a ativação em um novo computador.
• Por favor, não acrescente símbolos extras ao endereço de e-mail registrado, tais como caracteres sublinhados ou especiais.
• Se você perdeu seu e-mail de licença ou o número do pedido, ou eles não são reconhecidos por nosso sistema, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para obter ajuda.
• Quando você inseriu uma chave de licença para ativar o produto, mas recebeu um aviso de erro que indica que o número atingiu o limite superior para o primeiro registro, fique à vontade para entrar em contato conosco para obter ajuda.