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FAQ sobre vendas

Existem várias maneiras de pagar sua conta, basta escolher sua opção preferida. As seguintes formas de pagamento estão disponíveis para nossos clientes: Cartão de crédito, PayPal, Débito direto e Fax-Cartão de crédito, etc. Entre esses pagamentos, o Cartão de crédito é altamente recomendado, pois é a maneira mais rápida de você receber o código de licença e o link de download imediatamente após o pagamento.

Se você comprar o serviço "Download Protection" (Extended Download Service), você pode baixar a versão eletrônica do produto até 24 mês(es) após o recebimento do seu pagamento, indo para "Minha Conta" no Centro de Atendimento ao Cliente. Observe que este serviço não é uma extensão do seu produto original e não lhe dá acesso a nenhuma licença adicional para o produto original. No entanto, isso não lhe dá direito a baixar atualizações.

Para cancelar sua assinatura rapidamente, você pode sempre entrar em contato com nossa equipe de suporte. Responderemos em 24 horas em dias úteis e 48 horas em feriados. Você também pode cancelar a assinatura sozinho. As etapas são diferentes em diferentes plataformas. Clique aqui para saber as etapas específicas para cancelar a assinatura.

Normalmente, você receberá um e-mail de confirmação dentro de uma hora após o pagamento ser compensado. Este e-mail indica que seu e-mail foi verificado, contendo informações de registro do seu pedido.

Se houver IVA aplicado ao seu pedido e você tiver o privilégio de isenção de IVA, insira o ID de isenção de IVA na finalização da compra.

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