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Perguntas Frequentes Sobre as Vendas

Existem várias formas de pagar a sua fatura, basta escolher a sua opção preferida. As seguintes formas de pagamento estão disponíveis para nossos clientes: Cartão de Crédito, PayPal, Débito Direto e Fax-Cartão de Crédito, etc. Dentre esses pagamentos, o Cartão de Crédito é altamente recomendado, pois é a forma mais rápida de você receber o código de licença e link para download imediatamente após o pagamento.

Se você adquirir o serviço "Download Protection" (Extended Download Service), poderá baixar a versão eletrônica do produto até 24 mês(es) após o recebimento do seu pagamento, acessando "Minha Conta" na Central de Atendimento ao Cliente. Observe que este serviço não é uma extensão do seu produto original e não lhe dá acesso a nenhuma licença adicional do produto original. No entanto, isso não lhe dá direito a baixar atualizações.

Para cancelar sua assinatura rapidamente, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte. Responderemos dentro de 24 horas durante a semana e 48 horas nos feriados. Você também pode cancelar a assinatura sozinho. As etapas são diferentes em plataformas diferentes. Clique aqui para aprenda etapas específicas para cancelar a assinatura.

Normalmente, você receberá um e-mail de confirmação dentro de uma hora após a confirmação do pagamento. Este e-mail indica que seu e-mail foi verificado, contendo informações de registro do seu pedido.

Se houver um IVA aplicado ao seu pedido e você tiver o privilégio de isenção de IVA, insira o ID de isenção de IVA na finalização da compra.

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